{"id":37,"date":"2026-09-10T12:38:38","date_gmt":"2026-09-10T15:38:38","guid":{"rendered":"https:\/\/tinex.app\/?page_id=37"},"modified":"2026-09-10T12:38:38","modified_gmt":"2026-09-10T15:38:38","slug":"exclusao-de-dados","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tinex.app\/?page_id=37","title":{"rendered":"Exclus\u00e3o de dados"},"content":{"rendered":"\n<p>Usu\u00e1rios e clientes podem solicitar a exclus\u00e3o dos dados pessoais tratados pelo aplicativo em rela\u00e7\u00e3o aos produtos Meta (WhatsApp, Messenger, Instagram, P\u00e1ginas do Facebook e dados da Graph API).<\/p>\n\n\n\n<p>Como solicitar<\/p>\n\n\n\n<ol>\n<li>Envie um e-mail para\u00a0<a href=\"mailto:privacy@tinex.app\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">contato@tinex.app<\/a>\u00a0com o assunto:\u00a0<code>Solicita\u00e7\u00e3o de Exclus\u00e3o de Dados<\/code>.<\/li>\n\n\n\n<li>Informe: nome completo, e-mail da conta (se houver), identificadores Meta\/Instagram\/WhatsApp quando souber, e o nome da empresa\/workspace no Sis Atende.<\/li>\n\n\n\n<li>Confirmamos o recebimento em at\u00e9&nbsp;5 dias \u00fateis&nbsp;e conclu\u00edmos a exclus\u00e3o (ou anonimiza\u00e7\u00e3o, quando a reten\u00e7\u00e3o for exigida por lei) em at\u00e9&nbsp;30 dias.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>O que exclu\u00edmos:&nbsp;contatos e hist\u00f3rico de conversas; mensagens, m\u00eddias e tickets associados; coment\u00e1rios\/men\u00e7\u00f5es do Instagram e registros sociais armazenados pelo app; tokens OAuth e credenciais de conex\u00e3o quando a solicita\u00e7\u00e3o abranger o ativo Meta e o solicitante estiver autorizado.<\/p>\n\n\n\n<p>O que podemos reter:&nbsp;registros m\u00ednimos exigidos por lei (ex.: faturamento, logs de seguran\u00e7a), pelo prazo legal, e depois exclu\u00eddos ou anonimizados.<\/p>\n\n\n\n<p>Administradores tamb\u00e9m podem remover conex\u00f5es Meta em&nbsp;Conex\u00f5es \/ Configura\u00e7\u00f5es&nbsp;no Sis Atende, ou pedir exclus\u00e3o completa do workspace pelo mesmo e-mail.<\/p>\n\n\n\n<p>Contato:\u00a0<a href=\"mailto:privacy@tinex.app\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">contato@tinex.app<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Usu\u00e1rios e clientes podem solicitar a exclus\u00e3o dos dados pessoais tratados pelo aplicativo em rela\u00e7\u00e3o [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tinex.app\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/37"}],"collection":[{"href":"https:\/\/tinex.app\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/tinex.app\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tinex.app\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tinex.app\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=37"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/tinex.app\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/37\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":38,"href":"https:\/\/tinex.app\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/37\/revisions\/38"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tinex.app\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=37"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}